Functie omschrijving

Als klantenservicemedewerker Wmo ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die vragen hebben over de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Jouw dienst is cruciaal voor het bieden van informatie en ondersteuning.

Een greep uit jouw taken:

• Je verzorgt dagelijks van maandag tot en met vrijdag de telefoondienst tussen 09:00 en 12:00 uur.
• Je staat inwoners telefonisch te woord en inventariseert hun hulpvraag.
• Je vindt de vraag achter de vraag door goed door te vragen en te luisteren.
• Je schakelt waar nodig met Wmo-consulenten, collega's en zorgaanbieders.
• Je verwerkt telefoongesprekken zorgvuldig in het registratiesysteem.
• Je zet acties uit richting consulenten of andere betrokkenen.

Je werkt 24 uur per week. Je start op 13 april 2026 en gaat aan de slag tot minimaal 31 juli 2026, met mogelijkheid tot verlenging. Aansluitend aan de telefoondienst (tot 12:00 uur) is er tijd om de gesprekken administratief uit te werken en vervolgacties vast te leggen.

Functie eisen

In jouw rol als klantenservicemedewerker Wmo ben je communicatief vaardig en heb je gedegen kennis van de Wmo. Je bent stressbestendig en weet ook in drukke of emotionele gesprekken het overzicht te bewaren. Jouw luister- en doorvraagvermogen zorgen ervoor dat je de hulpvragen van inwoners goed kunt begrijpen en beantwoorden.

Verder vragen we:

• Aantoonbare kennis van de Wmo.
• Uitstekende gespreksvaardigheden en professionele telefoontechnieken.
• Ervaring met het werken in een registratiesysteem binnen het sociaal domein.

Organisatie omschrijving
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Aanbod

• Een salaris van € 2564,00 tot € 3696,00 o.b.v. 36 uur per week / schaal 6, cao Gemeenten
• Een reiskostenvergoeding
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering
• Pensioenopbouw bij STIPP vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.

Ref.nr.:38158 - RT197873680