Over de functie

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Best.

Deze organisatie ontwikkelt en levert technische platformen en apparatuur voor de maakindustrie en high‑tech machinebouw. De organisatie ondersteunt klanten en installatiepartners bij implementatie en dagelijks gebruik van systemen en werkt voor opdrachtgevers in uiteenlopende industriële sectoren. In Best staat een technisch team klaar om installaties in gebruik te nemen, storingen te analyseren en structurele verbeteringen door te voeren. De werkzaamheden omvatten het analyseren van logbestanden, het uitvoeren van foutopsporing, het testen van fixes met development teams en het opstellen van heldere documentatie voor installatiepartners en eindgebruikers. In Best draagt het team bij aan kennisdeling en continue verbetering van systemen. De werkomgeving is technisch gedreven en praktisch van aard, met een focus op betrouwbare oplossingen en klantgerichte ondersteuning. Medewerkers ondersteunen installateurs en eindgebruikers bij operationele continuïteit en leveren service gedurende de gehele levenscyclus van systemen. De organisatie biedt ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden en werkt structureel aan het optimaliseren van processen en documentatie.

Wil jij in regio Best tot €4500 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten, resellers en leveranciers bij de onboarding, configuratie en het dagelijks gebruik van het platform
• Als Support Engineer beantwoord je technische en algemene vragen in het Nederlands en Engels en fungeer je als eerste aanspreekpunt voor gebruikers
• Je analyseert en lost technische incidenten op, onderzoekt logbestanden en voert foutopsporing uit tot het incident is opgelost
• Je maakt tickets aan en beheert deze in een issue tracker en volgt acties actief op tot de oplossing is geïmplementeerd
• Je werkt samen met development teams om fixes te testen, implementeerbare oplossingen te verifiëren en structurele verbeteringen door te voeren

Functie-eisen:

• MBO of HBO diploma in Elektrotechniek, Informatica of een vergelijkbare technische opleiding
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een support- of servicefunctie, bij voorkeur in de maakindustrie of high‑tech machinebouw
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Ervaring met het analyseren van logbestanden, foutopsporing en werken met ticketing systemen
• Sterke klantgerichte communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen
• Vermogen om samen te werken met development teams en technische oplossingen te testen en te verifiëren
• Bereidheid om te werken binnen een 40-urige werkweek en incidentele onsite ondersteuning te bieden

Wij bieden:

• Salaris: €2700 - €4500 per maand
• 25 vakantiedagen per jaar
• Persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Contractvorm: Detavast, 40 uur per week