Over de functie

ft 29894

Als Frontoffice Medewerker Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die hulp nodig hebben bij gemeentelijke dienstverlening. Je werkt in een afwisselende rol waarin klantcontact, administratieve verwerking en actuele kennis van Burgerzaken samenkomen. Je helpt inwoners aan de balie, telefonisch en digitaal met uiteenlopende vragen en aanvragen. Daarbij zorg je ervoor dat informatie zorgvuldig wordt verwerkt en dat de dienstverlening toegankelijk en klantgericht blijft.

Wat ga je doen

• Je helpt inwoners aan de balie met producten en diensten, zoals reisdocumenten en rijbewijzen.
• Je beantwoordt vragen over gemeentelijke producten en diensten, aan de balie, telefonisch, digitaal en/of schriftelijk.
• Je verwerkt en controleert gegevens in gemeentelijke systemen.
• Je voert werkzaamheden uit binnen Burgerzaken, waaronder werkzaamheden rondom de BRP.
• Je werkt met digitale systemen, zoals iBurgerzaken, de kennisbank en het zaaksysteem.
• Je signaleert bijzonderheden en zet vragen zorgvuldig door waar nodig.
• Je levert een bijdrage aan een correcte, toegankelijke en klantgerichte dienstverlening.

Eisen

• Je bent beschikbaar per 1 juli 2026 voor minimaal 20 uur per week gedurende de eerste opdrachtperiode van 2 maanden.
• Bij uitvoering van de opdracht worden geen IT-middelen ter beschikking gesteld; onder IT-middelen wordt verstaan: laptop en mobiel.
• Je voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag.
• Je hebt een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo+ niveau.
• Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als medewerker Publiekszaken en/of medewerker Burgerzaken binnen een gemeente.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met Burgerzaken werkzaamheden, zoals reisdocumenten, rijbewijzen en/of BRP-mutaties.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met iBurgerzaken.

Wensen

• Je hebt een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo+ niveau binnen het vakgebied Burgerzaken.
• Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als medewerker Burgerzaken binnen een gemeente.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met klantcontact aan een gemeentelijke publieksbalie, telefonisch of digitaal.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met aanvragen, vragen en mutaties.

Competenties

• Je bent klantgericht.
• Je bent communicatief vaardig.
• Je werkt nauwkeurig.
• Je bent integer.
• Je bent flexibel.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

ft 29894

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.