Functie omschrijving
Hey jij daar! Ben jij een pro in het ontvangen van gasten met open armen en een grote glimlach? Sta jij bekend staat als de persoon die altijd met een vriendelijk woord en een sprankelende houding klaarstaat en heb je zin om veel te leren in een dynamische omgeving? Dan willen we jou graag leren kennen!Als Assistant Front Office Manager, ben je verantwoordelijk voor het rooster van dag tot dag en je wijst de werkzaamheden toe aan de medewerkers. Je stelt ontwikkelingsdoelen vast voor je teamleden en je zorgt ervoor dat het front office team een geweldige service, professionele aandacht en persoonlijke erkenning levert tegenover onze gasten.Wat ga je nog meer doen?

• Begeleiden en coachen van het team en zorgen voor regelmatige feedback momenten;
• Zorgen dat gasten bij aankomst worden begroet en tijd vrij maken om een persoonlijke connectie met de gast op te bouwen;
• Omgaan met klachten van gasten, vragen om feedback om de gasttevredenheid te optimaliseren;
• Controleren van de werkzaamheden bij de front office;
• De facturen van de gasten volgens de hotel policy controleren en ervoor zorgen dat alle transacties op een veilige manier worden afgehandeld;
• Het team trainen in BHV-procedures;
• Als centraal communicatiepunt bij calamiteiten/crisissituatie fungeren;
• Duty diensten uitvoeren;
• Verantwoordelijk zijn voor alle inkomende reserveringen;
• Deel nemen aan initiatieven op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen om duurzaamheidsprogramma's te stimuleren.

De Vincent Hotel Group leeft volgens haar kernwaarden: V.I.T.A.LValour              Wij handelen met integriteit en doen wat juist isInclusion          Wij belichamen diversiteit, eerlijkheid en duurzaamheidTeamwork        We ondersteunen elkaar en zijn eigenaar van onze actiesAchievement    Wij streven ernaar om alle verwachtingen te overtreffenLeadership      We stellen doelen, geven leiding met kracht en omarmen verandering De Vincent Hotel Group heeft een portfolio van 11 franchisehotels verspreid over heel Nederland. Met hotels in Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Utrecht en Arnhem hebben wij hotels in de belangrijkste steden en onze bestemmingen zijn op goed bereikbare locaties. We hebben internationaal gerenommeerde merken, zoals Holiday Inn, Holiday Inn Express en Hampton by Hilton. Deze 11 hotels ondersteunen wij vanuit ons Support Office, gevestigd op de 8e verdieping van Holiday Inn Express Amsterdam – Sloterdijk. Hierdoor kunnen we snel reageren in een steeds veranderende omgeving en met elkaar middelen delen.De Vincent Hotel Group koestert een cultuur waarin nieuwe initiatieven worden omarmd, gevolgd en, indien succesvol, worden uitgevoerd. Onze missie is om de verwachtingen te overtreffen en groei te bevorderen voor alle belanghebbenden, inclusief team, gast en eigenaars, door een energieke en dynamische omgeving te creëren. We hebben een visie om de toonaangevende selecte dienstverlener in de horeca in de regio te worden, door talent en groei te cultiveren en blijvende waarde te creëren voor gasten en belanghebbenden. En we hebben een eenvoudig maar krachtig doel: we willen iedereen verwelkomen en een glimlach creëren door dromen werkelijkheid te maken.

Functie eisen
Wat breng je mee?·         Je hebt een natuurlijk talent voor gastvrijheid en bent de vriendelijkheid zelve·         Je bent service gericht. Je doet altijd een stapje extra voor JOUW gasten;·         Je kan uitstekend zelfstandig werken en bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen voor het hotel tijdens je dienst. Je bent niet bang om zelf beslissingen te maken;·         ±2 jaar ervaring in een Front Office rol;·         Je hebt gevoel voor humor en plezier in je werk;·         Ochtend- of avonddiensten, werken in het weekend en op feestdagen, dat is voor jou geen probleem, je bent flexibel;·         Goede beheersing van de Nederlandse en/of Engelse taal;·         Je bent administratief sterk en kan goed omgaan met computer systemen; Wat maakt ons de perfecte werkgever?·         Een fulltime met 5 weken vakantie per jaar·         De kans om deel uit te maken van een energiek en gepassioneerd team;·         Bruto maandsalaris op basis van de horeca CAO, schaal 8 en 8% vakantiegeld;·         Reiskostenvergoeding op basis van aantal kilometers heen en terug;·         Gratis parkeren bij al onze hotels;·         Ben je door je gastvrijheid en goede service genoemd in een review door onze gasten? Dan ontvang je per review € 10,- netto bovenop je salaris!·         Veel ruimte om te ontwikkelen met interne trainingen van onze eigen Hospitality trainer;·         Aantrekkelijke kortingen op hotelverblijven bij meer dan 6000 IHG of Hilton hotels wereldwijd;·         Ruimte voor eigen inbreng en initiatief. Jouw ideeën zijn meer dan welkom!·         Een informele en gezellige werksfeer;·         Leuke extra's zoals ons jaarlijkse kerstfeest, team uitjes en wij pakken groots uit op jouw verjaardag! Interesse?Zit je inmiddels op het puntje van je stoel? Of voel je gewoon dat deze functie jou op het lijf is geschreven? Stuur dan je CV naar (klik op de solliciteer button) die motivatiebrief? Niet verplicht, maar verras ons vooral met een creatieve sollicitatie ;-)

Organisatie omschrijving
Holiday Inn Express staat bekend om haar perfect verzorgde verblijf, waar men maar weinig zorgen kent. Met een snelle check in, een continentaal ontbijtbuffet, een goede nachtrust en een goede service streven wij ernaar om elk verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Hiermee zorgen wij dat het reizen vereenvoudigd wordt. Vandaar dat de kernwoorden van Holiday Inn Express Simple Smart en Spot-on zijn. Het Holiday Inn Express is het budget-zusje van het Holiday Inn. Dit betekent echter niet dat ons serviceniveau lager ligt. Sterker nog, doordat bij ons de nadruk ligt op efficiëntie, zijn wij op zoek naar mensen die in een relatief korte tijd onze gasten zich heel welkom kunnen laten voelen!
Op 19 mei 2014 werd het hotel Holiday Inn Express Amsterdam - Arena Towers geopend met 323 kamers, 17 etages en 1000m² aan vergaderruimte. Het hotel is erg goed te bereiken; het ligt namelijk met 650 meter op loopafstand van het trein- en metrostation Bijlmer Arena! HIEX Arena Towers ontving over het 2016 een Guest Review award van booking.com met een welverdiende 8.2. Met de Amsterdam Arena, AFAS live, de Ziggo Dome en het Arena Park in de buurt, kent het hotel een divers aanbod aan gasten. Holiday Inn Express Amsterdam - Arena Towers deelt het dak met Holiday Inn Amsterdam – Arena Towers. Dit zorgt ervoor dat jij verbonden bent met twee top hotels in het Arenagebied!
Holiday Inn Express maakt onderdeel uit van de hotelketen Intercontinental Hotel Group (IHG). IHG heeft een groot portfolio met diverse en unieke brands over de hele wereld. In totaal bevat het portfolio van IHG meer dan 5100 hotels in bijna 100 landen! Bij al deze hotels krijg je als IHG-er korting bij het boeken van hotelkamers! Wanneer je werkt voor IHG krijg je het gevoel deel uit te maken van een grote familie. IHG streeft ernaar om het beste uit haar medewerkers te halen. Binnen IHG krijg je genoeg ruimte om jezelf te zijn en jezelf te ontwikkelen. Het werken voor zo'n grote hotelketen bied je genoeg kansen en uitdagingen!

Aanbod
.

Ref.nr.:67651 - RT202219037