Functie omschrijving
In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel interne als externe klanten. Je zorgt voor een vlekkeloze orderverwerking en bewaakt de levertijden in nauwe samenwerking met de afdelingen Sales en Operations. Naast het beheren van de dagelijkse informatiestroom, analyseer je klantgegevens en verkoopresultaten om patronen te herkennen en verbeterpunten aan te dragen. Je ondersteunt het commerciële proces door offertes op te stellen, transport te regelen en klachten volgens de juiste procedures op te volgen.

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

• Verwerken van klantorders en verstrekken van informatie over producten en levertijden;
• Fungeren als schakel tussen klanten, sales en operations voor een tijdige verzending;
• Opbouwen en onderhouden van duurzame klantrelaties;
• Analyseren van klantinformatie en rapporteren van afwijkingen in klantgedrag;
• Aandragen van oplossingen en verbeterpunten voor de algemene dienstverlening;
• Bieden van commerciële ondersteuning, waaronder het opstellen van offertes;
• Regelen van transport en nauwkeurig registreren van gegevens in het CRM-systeem;
• Registreren en opvolgen van klachten volgens de vastgestelde procedures;
• Bijdragen aan interne projecten en procesoptimalisatie.

Lijkt het je wat om als spil in de organisatie aan de slag te gaan bij dit internationaal toonaangevende bedrijf? Solliciteer dan direct voor deze functie in Wessem!

Functie eisen
Je komt te werken in een internationaal georiënteerd team waar eigen initiatief en een oplossingsgerichte houding hoog in het vaandel staan.

• Je beschikt over MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels;
• Je hebt relevante werkervaring in customer service of order management;
• Je kunt goed overweg met Microsoft Office (ervaring met SAP of Salesforce is een pré);
• Je bent communicatief sterk en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.

Organisatie omschrijving
Zoek jij een uitdagende rol in een internationale omgeving waarbij klantrelaties en logistieke processen centraal staan? Voor een toonaangevende organisatie in Wessem zijn wij op zoek naar een enthousiaste professional die de schakel vormt tussen klanten, sales en operations. Wordt Customer Service Representative in Wessem en draag direct bij aan een optimale dienstverlening!

Aanbod

• Een marktconform bruto maandsalaris passend bij jouw werkervaring;
• Daarbovenop ontvang je 8,3 % vakantiegeld;
• Je bouwt via Alert een stiPP Plus pensioen op;
• Je krijgt via Alert een fulltime dienstverband;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Deelname aan een goede pensioenregeling;
• In totaal 25 vakantiedagen en 14 ATV-dagen per jaar;
• Een flexibele werkweek van 40 uur, waarvan 16 uur vanuit huis gewerkt kan worden;
• Volop opleidings- en ontwikkelmogelijkheden binnen een internationaal bedrijf.

Ref.nr.:1153232 - RT196549194