Functie omschrijving
Als Business Support Medewerker in Nuth start je de dag met een analyse van de klantprestaties en actuele KPI's. Je schakelt continu met collega's van sales, accountmanagement en operations om lopende zaken en knelpunten te bespreken. Jij bent de spil voor jouw klanten: je maakt afspraken, bewaakt de voortgang van processen en lost operationele vraagstukken of escalaties professioneel op. Je legt relevante data vast in systemen zoals het TMS en vertaalt marktsignalen naar concrete verbeterprojecten. Aan het eind van de maand zorg je voor heldere rapportages over trends en prestaties, waardoor de klantrelaties sterk en professioneel blijven.

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en het maken van werkafspraken;
• Monitoren van klantprestaties en het bewaken van de gestelde KPI's;
• Snel en vakkundig oplossen van operationele vraagstukken en escalaties;
• Vastleggen en bijhouden van essentiële klantgegevens in het TMS en andere systemen;
• Analyseren van proces- en marktsignalen om de dienstverlening te optimaliseren;
• Opstellen van maandelijkse rapportages over prestaties, trends en verbeterpunten;
• Actief bijdragen aan procesoptimalisatie en het verhogen van de klanttevredenheid;
• Onderhouden van nauw contact met interne afdelingen zoals sales en operations.

Wil jij met jouw energie en scherpe blik bijdragen aan het succes van onze klanten? Solliciteer dan direct voor deze functie in Nuth!

Functie eisen
Je wordt onderdeel van een ambitieuze professionele familie waar kwaliteit, servicegerichtheid en procesoptimalisatie centraal staan.

• Je beschikt over minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift;
• Je bent proactief, analytisch sterk en hebt een commerciële instelling;
• Je bent stressbestendig en blijft kalm en nauwkeurig onder tijdsdruk;
• Je hebt een hands-on mentaliteit en bent een echte teamplayer;
• Je bent bereid om incidenteel te reizen naar andere vestigingen of klanten.

Organisatie omschrijving
Ben jij de verbindende kracht die klantprocessen moeiteloos laat aansluiten op de operatie? Als Business Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je met jouw analytische blik dat de dienstverlening altijd van topniveau is. Wordt Business Support medewerker in Nuth en zet jouw commerciële en oplossingsgerichte mindset in om klantrelaties te versterken en processen te optimaliseren!

Aanbod

• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.750 en € 3.440 op basis van ervaring;
• Daarbovenop ontvang je 8,33% vakantiegeld;
• Je bouwt via Alert vanaf dag één een stiPP Plus pensioen op;
• Een parttime dienstverband van 28 uur per week via Alert;
• Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling;
• Een informele werksfeer met professionele collega's binnen het sales & account team;
• Volop ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en persoonlijke ontwikkeling;
• De mogelijkheid om incidenteel naar andere werklocaties of klanten te reizen.

Ref.nr.:1240860 - RT199558695