Functie omschrijving

Als administratief medewerker klantcontact ben jij het aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun waterrekening, betalingen en administratieve gegevens. Je duikt in dossiers, analyseert informatie en geeft klanten duidelijke uitleg.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het beantwoorden van vragen over facturen, betalingen en meterstanden.
• Het controleren en verwerken van administratieve gegevens.
• Het onderzoeken van afwijkingen en klantdossiers.
• Het uitleggen van facturen en betalingsregelingen.
• Het zoeken naar oplossingen voor complexe klantvragen.

Je kunt aan de slag op één van de volgende afdelingen:

• Meten & Factureren
• Betalen & Innen

Samen bekijken we welke afdeling het beste aansluit bij jouw ervaring en interesses.

Hoe ziet jouw start eruit? Je start op maandag 5 oktober 2026 met een betaalde opleiding van 8 tot 10 weken. Tijdens deze opleiding leer je alles over de systemen, processen en dienstverlening van Vitens. De opleiding volg je 32 uur per week op locatie in Arnhem.

Na de opleiding:

• Werk je volgens jouw contracturen.
• Werk je minimaal twee dagen per week op kantoor in Arnhem.
• Kun je de overige dagen vanuit huis werken.
• Werk je van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur.

Functie eisen

Jij werkt nauwkeurig, houdt overzicht en vindt het leuk om mensen verder te helpen. Je bent analytisch ingesteld en krijgt energie van het oplossen van vragen en problemen. Je hebt ook graag contact met de klant en weet deze op een vriendelijke manier verder te helpen.

Daarnaast breng je mee:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring als administratief medewerker, financieel administratief medewerker, customer support medewerker, klantenservice medewerker of in een vergelijkbare functie.
• Affiniteit met facturatie, betalingen, administratie en klantcontact.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week.
• Je kunt starten op maandag 5 oktober 2026.

Organisatie omschrijving
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Aanbod

• Een salaris van € 17,99 bruto per uur / schaal 6(F) cao waterbedrijven.
• Een contract van 6 maanden, met uitzicht op verlenging.
• De mogelijkheid om thuis te werken. Waarbij je een thuiswerkvergoeding van € 3,- per dag krijgt.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,25 per km (max. 50km enkele reis).
• Je bouwt naar rato 21 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een grote en stabiele organisatie.

Ref.nr.:39658 - RT204047459