Functie omschrijving
Samen met je collega's zorg je ervoor dat orders correct worden verwerkt en klanten altijd weten waar ze aan toe zijn. Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen administratie, klantvragen en interne afstemming.

's Ochtends start je met het doornemen van nieuwe orders en lopende aanvragen. Je controleert of alles klopt in het systeem en stemt bijzonderheden af met planning of magazijn. Gedurende de dag beantwoord je vragen van klanten via telefoon en e-mail, houd je levertijden in de gaten en los je eventuele knelpunten op. Zo zorg jij ervoor dat elke order van begin tot eind soepel verloopt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Verwerken, controleren en opvolgen van binnenkomende orders
• Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten via telefoon en e-mail
• Adviseren over producten, levertijden en orderstatussen
• Afstemmen met planning, magazijn, inkoop en verkoop
• Monitoren van leveringen en klanten proactief informeren bij afwijkingen
• Oplossen van vragen rondom orders, transport, leveringen en retouren
• Bijhouden van klant- en ordergegevens in het ERP-systeem
• Onderhoud van stamdata, bestelassortimenten en contractgegevens
• Ondersteunen bij exportprocessen en verzenddocumentatie
• Meedenken over verbeteringen in processen en klantcommunicatie
• Ondersteunen van het bedrijfsbureau bij administratieve werkzaamheden

Functie eisen

• MBO+ werk- en denkniveau
• Ervaring in orderverwerking, klantenservice of een administratieve rol is een pré
• Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk
• Nauwkeurig en goed in het stellen van prioriteiten
• Proactief en oplossingsgericht
• Ervaring met ERP-systemen en Microsoft Office (Excel, Outlook)
• Teamspeler die ook zelfstandig goed kan werken

Ben jij iemand die energie krijgt van structuur, klantcontact en het regelen van zaken tot in de puntjes? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven.

Organisatie omschrijving
Voor een groeiende en professionele organisatie zijn wij op zoek naar een Order & Customer Support Medewerker die energie krijgt van klantcontact, administratie én het soepel laten verlopen van processen. In deze veelzijdige functie ben jij de schakel tussen klanten, planning en de interne organisatie. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen klopt, zodat klanten snel en goed geholpen worden.

Aanbod

• Fulltime functie (40 uur)
• Salaris tussen €2.800 en €3.250 per maand (afhankelijk van ervaring)
• Afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid
• Informele werksfeer binnen een hecht team
• Ruimte om mee te denken en processen te verbeteren
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
• Goede arbeidsvoorwaarden en pensioenregeling

Ref.nr.:1134314 - RT196003438