Deze organisatie is actief in de medische technologie en ondersteunt ziekenhuizen en zelfstandige behandelcentra bij de aanschaf, installatie en het onderhoud van hoogwaardige medische apparatuur en aanverwante oplossingen. De organisatie is internationaal actief en combineert de professionaliteit van een grotere organisatie met korte lijnen en een persoonlijke werksfeer. Vanuit het kantoor in Veenendaal zijn ongeveer 60 collega's werkzaam. De organisatie ontwikkelt innovatieve producten van groot maatschappelijk belang en draagt daarmee direct bij aan de kwaliteit van de zorg. Wil jij hier een belangrijk onderdeel van uitmaken?

Als Medewerker Service Support ben jij de verbindende factor tussen klanten en de interne organisatie. Je vindt het belangrijk dat klanten snel, professioneel en klantgericht worden geholpen.

Je maakt deel uit van de afdeling Service, waar je samenwerkt met meerdere collega's. Samen zorgen jullie ervoor dat serviceaanvragen, onderhoud en reparaties van begin tot eind goed worden georganiseerd en administratief verwerkt. Je werkt dagelijks met verschillende systemen en denkt actief mee over het verbeteren van processen en werkwijzen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aannemen en verwerken van service- en storingsmeldingen, inclusief het opstellen en opvolgen van reparatieoffertes en het bestellen van onderdelen;
• Plannen van Service Engineers voor het uitvoeren van reparaties en onderhoud op locatie of intern;
• Verzorgen van de administratieve afhandeling van servicewerkzaamheden, waaronder rapportages, facturatie en bruikleen;
• Coördineren van retourzendingen en transporten;
• Beantwoorden van servicegerelateerde vragen via e-mail en telefoon en onderhouden van contact met klanten;
• Meedenken over het verbeteren van serviceprocessen en het efficiënter inzetten van systemen en werkwijzen.

Je bent klantgericht, organisatorisch sterk en vindt het leuk om meerdere zaken tegelijk te coördineren. Je houdt overzicht, werkt nauwkeurig en denkt actief mee over oplossingen en verbeteringen. Herken jij je in het volgende profiel?

• Je beschikt over een Mbo+/Hbo werk- en denkniveau;
• Enkele jaren relevante werkervaring, bijvoorbeeld binnen service, planning of customer support;
• Goede digitale vaardigheden; er wordt gewerkt met o.a. Excel, ERP (Dynamics 365) en SharePoint;
• Bij voorkeur heb je ervaring met kwaliteitssystemen;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.

Je wordt onderdeel van een dynamisch team, waarin je je verder kunt ontwikkelen door middel van opleidingen en training-on-the-job. In deze veelzijdige functie is er voldoende ruimte voor initiatief binnen een organisatie die volop in beweging is. Daarnaast biedt onze opdrachtgever een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket:

• Een salarisindicatie tussen de €3.000 en €4.000 bruto per maand;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13e maand, een gunstige pensioenregeling en een bijdrage aan je ziektekosten;
• 30 vakantiedagen, waarvan 5 dagen zijn vastgesteld rondom feestdagen;
• Een contract direct bij onze opdrachtgever. De intentie is om dit op termijn om te zetten naar een vast dienstverband;
• Regelmatig worden er activiteiten georganiseerd om samen successen te vieren.