Functie omschrijving
Als Medewerker Aftersales Technische Service in Kerkrade ben jij het technisch geweten van de organisatie. Je maakt deel uit van een gespecialiseerd aftersales-team dat technische vraagstukken van klanten en interne afdelingen oplost. Jouw dag is uiterst divers: het ene moment analyseer je complexe storingen aan de hand van technische schema's en datasheets, het volgende moment adviseer je een internationale klant per e-mail of telefoon. Je bent de schakel tussen techniek en klanttevredenheid, waarbij je commercieel inzicht combineert met een oplossingsgerichte aanpak. Geen enkele dag is hetzelfde in deze dynamische wereld van entertainmenttechniek.

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

• Zelfstandig oplossen en verwerken van technische vraagstukken van internationale klanten;
• Uitvoeren van diepgaande storingsanalyses op basis van tekeningen en datasheets;
• Verlenen van eerstelijns technische ondersteuning via telefoon en e-mail;
• Administratief afhandelen van serviceaanvragen in systemen zoals Dynamics Navision;
• Adviseren van klanten over het juiste gebruik en onderhoud van innovatieve producten;
• Nauw samenwerken met interne afdelingen om de servicekwaliteit te verbeteren;
• Bewaken van de voortgang van lopende technische dossiers en reparaties;
• Actief bijdragen aan de kennisdeling binnen het aftersales-team.

Heb jij de technische 'know-how' om onze klanten in de entertainmentwereld te ondersteunen? Solliciteer dan direct voor deze functie in Kerkrade!

Functie eisen
Je wordt onderdeel van een ambitieuze professionele familie waar jouw ontwikkeling en ons gezamenlijke resultaat hand in hand gaan.

• Je hebt een afgeronde technische MBO(+)-opleiding;
• Je beschikt over gedegen kennis van elektrotechniek en elektronica;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed en kunt je redden in het Engels en Duits;
• Je bent administratief sterk en hebt ervaring met Microsoft Office;
• Je woont in de regio Kerkrade of beschikt over eigen vervoer.

Organisatie omschrijving
Ben jij een technisch talent met een passie voor audio, licht en video? Wil jij werken in de bruisende wereld van de entertainmentindustrie en klanten wereldwijd helpen met jouw expertise? Wordt Medewerker Aftersales Technische Service in Kerkrade en word onderdeel van een innovatief team waar techniek en topservice samenkomen!

Aanbod

• Een brutosalaris tussen € 14,41 en € 20,00 per uur (op basis van ervaring);
• Daarbovenop ontvang je 8,3 % vakantiegeld;
• Je bouwt via Alert vanaf dag één een stiPP Plus pensioen op;
• Je krijgt via Alert een veelzijdige functie met flexibele werktijden;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en je technische kennis te verbreden;
• Werken met innovatieve producten in een internationale omgeving;
• Een informele werksfeer met een actieve personeelsvereniging;
• Goede secundaire voorwaarden en successen die samen gevierd worden.

Ref.nr.:1187434 - RT198283885