Bedrijfsprofiel
Deze internationale organisatie heeft een mooie, lange historie. Zij richten zich op het ontwikkelen en leveren van hoogwaardige keuken- en cateringbenodigdheden voor professionals. Met een sterke focus op innovatie, gebruiksgemak en betrouwbaarheid ondersteunt de organisatie diverse klanten in heel Europa en daarbuiten. Het hoofdkantoor is gevestigd in Veenendaal, waar je samen met 100 betrokken collega's in een zeer fraaie en moderne omgeving komt te werken. De organisatie is ambitieus en wil verder groeien om een leidende speler te worden in de branche. Bouw je mee aan een mooiere toekomst?

Jouw taken en verantwoordelijkheden

Deze mooie organisatie groeit en ter uitbreiding van het team zoeken wij versterking van de Duitse Customer Service! Het team bestaat op dit moment uit 5 collega's en daarnaast werk je met een groter team samen, waarin ook andere landen worden bediend. In deze rol als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor Duitstalige klanten en begeleid je het volledige traject van bestelling tot levering. Samen met verschillende afdelingen zorg je ervoor dat klanten de best mogelijke service ontvangen en dat orders soepel verlopen. Een overzicht van jouw werkzaamheden:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
• Verwerken, opvolgen en bewaken van klantorders;
• Informeren van klanten over producten, beschikbaarheid, levertijden en order statussen;
• Oplossen van vragen, afwijkingen en klachten op een klantgerichte manier;
• Afstemmen met collega's van Logistiek, Verkoop en Productmanagement;
• Signaleren van knelpunten en aandragen van verbeteringen voor processen en dienstverlening;
• Meedenken over passende oplossingen bij bijvoorbeeld spoedleveringen of logistieke uitdagingen.

Functie-eisen

Voor deze functie zoeken we iemand die energie krijgt van klantcontact, verantwoordelijkheid neemt en graag samenwerkt. Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, ook als er meerdere zaken tegelijk spelen. Nieuwsgierigheid, initiatief nemen en een oplossingsgerichte instelling zijn minstens zo belangrijk als ervaring. Wat breng jij nog meer mee?

• Een vloeiende beheersing van de Duitse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring op een customer service of commerciële binnendienst is mooi meegenomen;
• Naast Duits, spreek je Engels en/of Nederlands op een goed niveau;
• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur, verspreid over 5 dagen.

Arbeidsvoorwaarden

Bij deze organisatie werk je in een enthousiast, betrokken en ondernemend team met veel diversiteit. Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen, te leren en actief bij te dragen aan groei en innovatie. Met passie en toewijding werken collega's in een inspirerende en moderne kantooromgeving samen. Wat kun je verder verwachten?

• Salarisindicatie tussen de €3.000,- en €4.000,- bruto per maand o.b.v. fulltime, afhankelijk van je achtergrond en ervaring;
• 25 vakantiedagen en een goede pensioenregeling;
• Direct een jaarcontract bij de organisatie met uitzicht op een vast dienstverband;
• De mogelijkheid om 1 á 2 dagen in de week thuis te werken;
• Personeelskorting op het volledige assortiment;
• Regelmatig leuke activiteiten en vrijdagmiddagborrels om de verbinding met collega’s te versterken.