Functie omschrijving

Als casemanager bij het Urgentiebureau ben jij hét aanspreekpunt voor woonurgentie in de regio. Je werkt in een klein en betrokken team waar jouw inzicht, empathie en professionaliteit het verschil maken. Samen zorgen jullie ervoor dat inwoners eerlijk en zorgvuldig worden geholpen en dat gemeenten, woningcorporaties en zorgpartners kunnen vertrouwen op duidelijke adviezen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het in behandeling nemen van urgentieaanvragen.

• In gesprek gaan met inwoners om hun situatie zorgvuldig te beoordelen.

• Onderzoeken of iemand op basis van de verordening in aanmerking komt voor urgentie.

• Het opstellen van heldere schriftelijke adviezen namens de Urgentiecommissie aan het College van B&W.

• De voorbereiding en informatieverstrekking bij bezwaar- en beroepsprocedures.

• Het uitleggen van procedures aan inwoners en ketenpartners in begrijpelijke taal.

• Intensief samenwerken met gemeenten, woningcorporaties, zorgaanbieders en maatschappelijke organisaties.

• Meedenken over het verbeteren van werkprocessen en het verder ontwikkelen van het Urgentiebureau als expertisepunt.

Kortom: je bent de verbindende schakel tussen inwoner, gemeente en woningcorporatie. Je werkt 24 uur per week (3 dagen), kunt direct starten en bent inzetbaar tot eind augustus 2026. Daarbij krijg je volop ruimte om hybride te werken. Je zal ingezet worden tussen 07:00 uur en 22:00 uur

Functie eisen

Je weet goed balans te houden tussen empathie en duidelijkheid. Je kunt je inleven in de situatie van inwoners, maar blijft daarbij stevig staan en helder over wat wel en niet mogelijk is binnen de regels. Je communiceert duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk, en legt procedures op een begrijpelijke manier uit. Daarbij werk je prettig samen in een klein team, houd je overzicht in complexe dossiers en analyseer je situaties zorgvuldig om tot een goed onderbouwd advies te komen.

Verder heb je:

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een juridische, sociaal-juridische of maatschappelijk gerelateerde richting.

• Vermogen om zowel zelfstandig dossiers te behandelen als goed samen te werken in een team.

• Initiatief en ideeën om bij te dragen aan de verdere ontwikkeling van het bureau.

• Bereidheid om op vrijdagen te werken.

Organisatie omschrijving
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Aanbod

• Een salaris van € 3.206,- tot € 4.499,- / schaal 8, cao Gemeenten.
• Een reiskostenvergoeding.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Ref.nr.:37678 - RT196256796